Hatékony CRM rendszer építés tanfolyam🎓

Miért érdemes ezt a haladó CRM kurzust választanod?

Ez a kurzus kifejezetten azoknak készült, akik már rendelkeznek legalább 1-2 éves tapasztalattal CRM rendszerek – például az ActiveCampaign – használatában és üzemeltetésében. Ha már építettél e-mail automatizációkat, és szeretnéd ezeket továbbfejleszteni, hatékonyabbá tenni, vagy az adatok kiaknázásában mélyebb ismeretekre szert tenni, akkor ez a kurzus neked szól.

Még kezdő vagy?

Ha úgy érzed, hogy még az alapokkal ismerkedsz, érdemes a bevezető ActiveCampaign vagy HubSpot CRM kurzusaimat választanod. Ezek az alapoktól mutatják be a platformokat, így lépésről lépésre sajátíthatod el a CRM rendszerépítést. Emellett ajánlom az ingyenes mindmap segédanyagaimat, amelyek vizuálisan segítenek a gondolkodásban és az automatizmusok felépítésében.

Mit kapsz a haladó CRM kurzusban?

Automatizációk fejlesztése és adatvezérelt működés

A kurzus megtanít arra, hogyan építs hatékony e-mail automatizációkat, vagy hogyan tedd hatékonyabbá a meglévő rendszereidet. A hangsúly az adatok gyűjtésén, elemzésén és azok megfelelő felhasználásán van, hiszen az adatok teszik lehetővé, hogy személyre szabott kommunikációt és kampányokat hozz létre.

Haladó CRM kurzus tematikája

Modul 1: CRM alapok

• CRM definíciója és jelentősége
• CRM típusai és alkalmazási területek
• Ügyfélközpontú szemlélet és stratégia
• CRM rendszerek és eszközök áttekintése

Modul 2: Adatkezelés és szegmentálás

• Ügyféladatok gyűjtése és karbantartása
• Adatbázis tervezése és kezelése
• Ügyfélszegmentálás és célzott kommunikáció
• Adatvédelem és jogi kérdések

Modul 3: Marketingautomatizáció CRM-ben

• Marketingautomatizáció alapjai
• E-mail marketing és kampányok tervezése
• Marketing funnel és konverziók nyomon követése
• Személyre szabott ajánlatok és tartalom

Modul 4: Értékesítési folyamat és CRM

• Értékesítési folyamat tervezése és optimalizálása
• Értékesítési tréning és tevékenységkövetés
• Ügyfél-kommunikáció és kapcsolattartás
• Ügyfél értékének növelése az értékesítés során

Modul 5: Ügyfélkapcsolatok kezelése

• Ügyfélszolgálat és panaszkezelés
• Ügyféllojalitás és visszatérő ügyfelek
• Ügyfél-feedback és fejlesztési lehetőségek
• Ügyfélkapcsolatok mérése és értékelése

Modul 6: CRM analitika és riportok

• Adatgyűjtés és analitikai eszközök
• Riportolás és teljesítménymérés
• Üzleti döntéshozatal a CRM adatok alapján
• CRM rendszer optimalizálása

Hogyan használhatod a kurzust a gyakorlatban?

Automatizációk építése és finomítása

A kurzus segít abban, hogy meglévő e-mail automatizációidat hatékonyabbá tedd, vagy újakat hozz létre a vállalkozásod igényei szerint.

Adatok elemzése és felhasználása

Megtudhatod, hogyan nyerj ki értékes adatokat a CRM rendszeredből, és hogyan használd fel ezeket a jobb döntéshozatal érdekében.

Értékesítés és marketing összehangolása

A kurzus olyan módszereket és eszközöket mutat be, amelyekkel a marketing és az értékesítés szorosabban együttműködhet, növelve a hatékonyságot és az ügyfélélményt.

Összegzés

A haladó CRM kurzus azoknak szól, akik szeretnék továbbfejleszteni meglévő ismereteiket, és még jobban kihasználni a CRM rendszerekben rejlő lehetőségeket. Ha szeretnéd hatékonyabbá tenni a folyamataidat, és adatvezérelt módon működtetni a marketingedet és értékesítésedet, akkor ez a képzés neked való!

👉👀Ha bármi kérdésed lenne, kérlek írj nekem a LinkedIn oldalamon! Ha többet szeretné megtudni a PPC kampányokról, olvass bele az esettanulmányokba vagy nézd meg a referenciáimat!