A Flywheel modell használata
A vonzás, bekapcsolás és megtartás három szakasza biztosítja, hogy az ügyfélkapcsolatok fenntartható módon támogassák a vállalkozás lendületét.
Rövid összefoglaló:
- A Flywheel modell körkörös logikát követ, ahol az ügyfélélmény a növekedés motorja.
- Három szakaszra épül: vonzás, bekapcsolás, megtartás.
- A modell a megtartást teszi a növekedés középpontjába – nem a tranzakciót.
- Erős együttműködést kíván marketing, sales és szolgáltatás között.
- A Flywheel fenntarthatóbb, olcsóbb és hatékonyabb növekedési rendszer, mint a hagyományos tölcsér.
Megérteni a LinkedIn algoritmusát kulcsfontosságú, ha tényleg eredményt akarsz elérni. Bemutatom, hogyan befolyásolja a posztok struktúrája, a kommentek minősége, a képarány és az interakciók típusa azt, hogy kikhez jut el a tartalmad.
Mi az a Flywheel modell 2026-ban? – Az ügyfélközpontú növekedés új rendszere
A Flywheel modell az elmúlt években az egyik legfontosabb ügyfélközpontú üzleti keretrendszerré vált. A hagyományos tölcsérmodell (funnel) lineáris logikájával szemben a Flywheel egy körkörös növekedési rendszert mutat be, ahol az ügyfélélmény a motor, a visszajelzés a hajtás, és a növekedés folyamatos.
A működési logika egyszerű, mégis stratégiai jelentőségű:
ha az ügyfél elégedett, nemcsak újra vásárol, hanem visszaforgatja az energiát a rendszerbe – ajánlásokkal, pozitív értékelésekkel, visszatéréssel.
A 2026-os üzleti környezetben – ahol a marketingköltségek folyamatosan emelkednek, az ügyfélszerzés drágább, a verseny pedig intenzívebb – a Flywheel modell különösen erős alternatíva lett a tölcsér helyett. Nem egyszeri eredményeket, hanem folyamatos lendületet épít.
A modell három kulcsfázisa:
- Vonzás – releváns tartalommal, értékajánlattal bevonzani a célcsoportot.
- Bekapcsolás – az érdeklődőt ügyféllé alakítani, értéket adni, megérteni a problémáját.
- Megtartás – hosszú távú élményt, támogatást, visszatérési pontokat létrehozni.
Mi történik a Flywheel modellben valójában?
A Flywheel lényege nem a fázisok neve, hanem a folyamatos visszaforgatás:
- A marketing nem ér véget a leadnél.
- Az értékesítés nem ér véget az aláírt szerződésnél.
- A szolgáltatás nem ér véget a kiszállítással.
Ahol a funnel „bezárul”, a Flywheel „felszabadul”: innen jön a modell ereje.
Az ügyfelekkel való folyamatos kapcsolattartás, a szakmailag hiteles tartalom, a minőségi szolgáltatás és a proaktív kommunikáció együtt olyan lendületet generálnak, ami a következő kör teljesítményét erősíti.
A legtöbb ügyfelemnél akkor kezd igazán működni a modell, amikor a három terület – marketing, sales, szolgáltatás – nem különálló egységként, hanem integrált rendszerként működik.
A Flywheel három fő szakasza 2026-ban
1. Vonzás – releváns tartalom, valós problémamegoldás
A figyelem megszerzése ma már nem elég: a vonzás fázisa 2026-ban a pozicionálásról, szakértői jelenlétről és problémaközpontú tartalmakról szól.
Ide tartozik:
- tartalommarketing és oktató anyagok
- YouTube és TikTok edukációs videók
- SEO-optimalizált útmutatók
- közösségi média szakértői jelenlét
- beágyazott eszközök, kalkulátorok
Cél: olyan minőségű értékajánlatot adni, amelyre a célcsoport azt mondja:
„Pont erről van szó, erre van szükségem.”
2. Bekapcsolás – értékadás, személyre szabott élmény
Ebben a fázisban az érdeklődőből ügyfél lesz – vagy éppen nem lesz.
Ez a szakasz a sales és szolgáltatás közös terepe.
Hogyan működik jól?
- valódi üzleti problémafeltárás
- személyre szabott ajánlat, nem sablon
- jól strukturált onboarding
- tiszta elvárások, átlátható folyamatok
- erős CRM-hátterű kommunikáció
A bekapcsolás a Flywheel egyik legerősebb pontja, mert az itt adott élmény határozza meg, lesz-e belőle visszatérő ügyfél, ajánló vagy rajongó.
3. Megtartás – a növekedés igazi motorja
Az ügyfelek megtartása sokszor olcsóbb, mint az új ügyfelek szerzése – a Flywheel pedig erre épül.
Legfontosabb elemei:
- személyre szabott utógondozás
- folyamatos edukáció
- CRM-alapú visszajelzésgyűjtés
- hűségprogramok, exkluzív előnyök
- gyors, átlátható ügyfélszolgálat
2026-ra a legtöbb sikeres KKV felismerte:
a megtartás már nem support-feladat – hanem stratégiai növekedési eszköz.
Hogyan illeszthető be a Flywheel a marketing- és salesstratégiába?
A modell bevezetésének kulcsa, hogy a vállalkozás rendszerként kezdjen működni.
Ehhez három dolog szükséges:
1. Adatvezérelt működés
Meg kell érteni:
- honnan jönnek a legjobb ügyfelek
- milyen tartalom konvertál
- melyik csatorna hoz profitot, nem csak látogatást
- mikor és miért térnek vissza az ügyfelek
Ezek alapján érdemes optimalizálni a marketing- és értékesítési folyamatokat.
2. Csapatok összehangolása
Marketing → Sales → Szolgáltatás
Közös cél, közös dashboard, közös nyelv.
Ha ezek külön vannak, a Flywheel nem tud lendületet venni.
3. Automatikus folyamatok
Automation eszközök (pl. HubSpot, ActiveCampaign) segítenek:
- utánkövetésben
- onboardingban
- visszajelzések gyűjtésében
- hűségkampányokban
Ahol a manuális munka csökken, ott a rendszer lendületesebben forog.
A Flywheel modell előnyei – miért hatékonyabb a tölcsérnél?
- Nem zárul le, így folyamatos növekedést biztosít.
- Sokkal jobban illeszkedik a 2026-os vásárlói viselkedéshez.
- Az elégedett ügyfél az új vásárló legjobb forrása.
- A megtartás olcsóbb, mint az új ügyfél megszerzése.
- A cég működése egységes, nem silózott.
- Könnyebben optimalizálható adatok alapján.
A Flywheel nemcsak egy „modellszintű gondolkodás”, hanem egy működési logika, amely stabilabb, kiszámíthatóbb és fenntarthatóbb növekedést épít.
A cikkben használt fogalmak
- Flywheel modell – Egy körkörös üzleti modell, amely az ügyfélélményre és az ügyfelek bevonására épül, szemben a hagyományos értékesítési tölcsérrel. Az elégedett ügyfelek további vásárlókat vonzanak, így folyamatos növekedést eredményez.
- Értékesítési tölcsér (Sales Funnel) – A hagyományos üzleti modell, amely az érdeklődők megszerzésétől a vásárlásig terjed, de nem helyez nagy hangsúlyt az ügyfélmegtartásra.
- Ügyfélélmény (Customer Experience, CX) – Az ügyfél és a vállalat közötti interakciók összessége, amely befolyásolja az ügyfél elégedettségét és lojalitását.
- Ügyfélút (Customer Journey) – Az az útvonal, amelyet egy vásárló bejár a márkával való első találkozástól a vásárlásig és azon túl. A Flywheel modell célja ennek az útvonalnak a folyamatos optimalizálása.
További szakmai fogalom magyarázatokat a ebben a cikkben találsz.
Kapcsolódó referenciám:
Balázs a technológiában is otthon van, így pillanatok alatt átlátja, mi az, ami nem stimmel egy cég marketingjében. Képben van a legújabb AI eszközökkel és képes is beépíteni napi szinten a cégek életébe, de azt is tudja, hogy nem ezektől lesz jó a marketinged.
🟠HubSpot és CRM rendszer tanácsadás B2B cégek számára
A HubSpot akkor lesz igazán nagy ugrás egy KKV-nál, ha nem „még egy szoftverként” vezeted be, hanem ügyfélszerzési és megtartási rendszerként – ahol egy helyen van a pipeline, a deal logika, az automatizmusok, a marketing touchpointok és a riportok döntési szinten. Ehhez érdemes megismerni a rendszert, és az összes lehetőségét, funkcióját kihasználni.
Az ügyfeleimnél azt látom, hogy a legtöbb elakadás nem a funkcióhiányból, hanem a tudáshiányból fakad. A HubSpot CRM tanfolyamom ezért kifejezetten a helyes felépítésre és gyors, gyakorlati megvalósításra megy rá. Ez segít megismerni a rendszert: tiszta lifecycle szakaszok, egységes adatlogika, és így a sales és a marketing is stabilan tud skálázódni.
Miben segíthet ez az online kurzus?
- A HubSpot alapvető funkcióit és lehetőségeit, amelyek növelik a hatékonyságot, marketing és sales szempontból is!
- Automatizált folyamatok kialakítása, amelyek megkönnyítik az adminisztrációt, csökkentik az ismétlődő munkavégzést
- Értékesítési tölcsérek létrehozása, amelyek több ügyfelet hoznak, pontosabb rálátás a teljes értékesítési folyamatra.
- Több adat, jobb eligazodás az adatok között, ezáltal jobb megértése a sales és marketinges teljes, közös működésének!
Hubspot vs. más CRM rendszerek.
Ha a nagy képet is szeretnéd egyben látni (HubSpot vs. más CRM-ek, B2B/B2C különbségek, bevezetési logika), akkor érdemes több időt töltened a CRM rendszereket bemutató oldalon vagy akár belenézni a referenciák oldalba, ahol például a KPMG-s, Codecool-os, és további CRM-es referenciákat olvashatsz.
Egy jól felépített, szakértői szemmel összerakott CRM gyorsan tud üzleti átláthatóságot és jobb működést hozni. Ha gyorsan szeretnéd eldönteni, nálatok milyen pipeline, property-struktúra, automatizmus és riport lenne a helyes, akkor a legrövidebb út egy konzultáció.
Ha pedig további tartalmak érdekelnek, akár Hubspot vagy CRM témában. Nézz fel az Instagram oldalamra vagy YouTube csatornámra, ahol még több hasznos tippel találkozhatsz!
5 gyakorlati tipp a Flywheel modell alkalmazásához
- Optimalizáld adatvezérelt módon, hogy hol veszíted el a lendületet – és hol tudod erősíteni.
- Tedd az ügyfélélményt mérhetővé: NPS, CSAT, retention arány, ajánlási arány.
- Integráld a csapatokat: egy CRM, közös dashboardok, közös KPI-ok.
- Automatizálj minden ismétlődő folyamatot, hogy a kreatív és értékteremtő feladatokra maradjon idő.
- Építs visszatérési pontokat: edukációs tartalmak, hírlevelek, közösség, klubok, hűségprogramok.
Összefoglaló
A Flywheel modell 2026-ban a modern, ügyfélközpontú vállalatok egyik legfontosabb működési keretrendszere. A körkörös növekedési logika lehetővé teszi, hogy a cégek ne csak új ügyfeleket szerezzenek, hanem folyamatosan visszaforgassák az ügyfélélményből származó energiát a rendszerbe.
A modell alkalmazása nem csupán marketing- vagy saleskérdés – hanem strukturált gondolkodás arról, hogyan működik együtt a teljes vállalkozás. Ha jól használod, a Flywheel több lesz, mint módszertan: stabil növekedés, magasabb ügyfélérték és kiszámíthatóbb üzleti jövő alapja.
5 tipp Sales leadek generáláshoz
Gyakran ismételt kérdések
Miben különbözik a Flywheel modell a hagyományos értékesítési tölcsértől?
Míg a tölcsérmodell lineáris, egyszeri ügyfélszerzésre fókuszál, addig a Flywheel modell körkörös, és az ügyfélélményt helyezi előtérbe. Az ügyfelek nemcsak vásárlók, hanem a növekedés motorjai lesznek.
Hogyan tudom bevezetni a Flywheel modellt a vállalkozásomba?
Kezdd az ügyfélút feltérképezésével, és azonosítsd, hol van szükség javításra. Ezután vond be a csapatokat, és alkalmazz adatvezérelt megoldásokat az ügyfélkapcsolatok kezelésére.
Milyen eszközök segíthetnek a Flywheel modell alkalmazásában?
Használj CRM rendszereket (pl. HubSpot vagy Pipedrive) az ügyféladatok kezelésére, valamint automatizációs eszközöket, például e-mail kampányokhoz és visszajelzések gyűjtéséhez.
Nézz körül instagramon is!
Török Balázs
Török Balázsnak hívnak, azt szoktam mondani, hogy digitális marketinggel foglalkozom. Azt gondolom ugyanis, hogy az ügyfeleimnek jellemzően valamilyen marketing-sales problémájuk van és emiatt keresnek meg. Erre kínálok nekik megoldást, fejlesztem a digitális ökoszisztémájukat, megoldásaikat. Olvasd el az esettanulmányaimat, vagy nézz bele a tartalmaimba a YouTube-on, TikTok-on vagy írj nekem a LinkedIn oldalalamon!
Gyakori kérdések
Miben különbözik a Flywheel modell a hagyományos értékesítési tölcsértől?
Hogyan tudom bevezetni a Flywheel modellt a vállalkozásomba?
Milyen eszközök segíthetnek a Flywheel modell alkalmazásában?
Ez is érdekelhet:
Mi az a digitális marketing és hogyan segíthet a vállalkozásodnak?
A digitális marketing a modern üzleti világ egyik kulcsfontosságú eleme, amely az internet és a digitális technológiák segítségével végzett marketing tevékenységeket foglalja magában. Ebben a cikkben részletesen bemutatom, mi is az a digitális marketing, hogyan működik, és milyen előnyöket nyújt a vállalkozásod számára.
