• A Klaviyo az egyik legerősebb e-commerce fókuszú CRM és hírlevél rendszer.
• A Shopify integráció miatt valós idejű adatokat használ a kommunikációhoz.
• Automatizációi a legtöbb webshopnál 10–25% bevételnövekedést hoznak.
• Prediktív analitika, okos szegmentálás és dinamikus termékajánlók növelik a konverziót.
• Akkor optimális választás, ha webshopod van, és szeretnél növekedni automatizációval.

A legtöbb KKV-s webshop tulajdonos egy ponton elérkezik oda, hogy a hírlevélküldés önmagában már kevés. A verseny nő, a hirdetések drágulnak, a profitabilitás pedig egyre inkább azon múlik, mennyire hatékonyan tudunk kommunikálni a meglévő ügyfeleinkkel. Aki nem épít okos, személyre szabott, adatvezérelt e-mail rendszert, az ma már nem egyszerűen lemarad — hanem bevételt veszít.

A Klaviyo pontosan erre ad megoldást: egy olyan kifejezetten e-commerce fókuszú marketingautomatizációs és CRM rendszer, amely mély integrációval kapcsolódik a Shopifyhoz és más webshop platformokhoz. Ezáltal nem csak hírleveleket küld, hanem valós idejű vásárlói adatokat használ fel a kampányok és automatizációk személyre szabásához.

Ez az oka annak, hogy a gyorsan növekvő webshopok jelentős része előbb-utóbb Klaviyóra vált — az automatizációk és a dinamikus szegmensek ugyanis közvetlenül növelik a bevételt.

Miért a Klaviyo az e-commerce vállalkozások egyik legerősebb CRM és email eszköze?

Más hírlevélrendszerekkel ellentétben a Klaviyo nem csak küld, hanem értelmez is:

• pontosan tudja, ki mit vásárolt, hányszor vásárolt, mikor járt utoljára a webshopban
• képes megjósolni, ki mikor fog újra vásárolni
• automatikusan létrehozza a vásárlási szokásokon alapuló szegmenseket
• dinamikusan változtatja a kampányok tartalmát a vásárlói adatok alapján

A Klaviyót nem a dizájnja, és nem is az automatizációk sokfélesége teszi erőssé — hanem az, hogy a vásárlói adatot használja fel a marketing működtetéséhez.
Ez a képesség drasztikusan növeli a konverziót.

Ha szeretnéd látni, hogyan illeszkedik a Klaviyo a hírlevél és CRM rendszerek közé, ajánlom a CRM-es pillar oldalamat:
CRM és hírlevél rendszerek áttekintése ›

Mikor optimális választás a Klaviyo egy KKV számára?

A Klaviyo akkor hozza a legtöbb eredményt, ha a vállalkozás:

• webshopot üzemeltet (különösen Shopify-on)
• legalább havi 300+ rendelést kezel
• szeretne több automatizációt létrehozni
• célzottabb listákat akar építeni
• szeretne magasabb ismételt vásárlási arányt elérni
• adatvezérelt marketingben gondolkodik

A rendszer legnagyobb előnye, hogy a webshop-adatok alapján automatikusan képes szegmentálni:

• első vásárlók
• többször vásárlók
• nagy értékű rendelők
• éppen lemorzsolódó ügyfelek
• kosárelhagyók
• nemrég visszatérő vásárlók
• kuponokra jól reagáló vásárlók

Ez a fajta szegmentáció az, amit sok más rendszer még külön pluginokkal sem tud stabilan megvalósítani.

Az első stratégiai lépések Klaviyo bevezetésekor

A technikai beállítások gyorsak, de az üzleti eredmény a stratégiai döntéseken múlik.
A Klaviyo bevezetését érdemes három fókuszpont köré szervezni:

1 – Adatgyűjtés és integráció

A Shopify–Klaviyo kapcsolat néhány kattintás, de a hatékonyság kulcsa az események beállítása:
ki milyen terméket nézett meg, mely kosarat hagyta el, hányszor tért vissza, milyen rendelési értékkel dolgozik stb.

Ez az adat lesz az alapja a teljes automatizációs rendszernek.

2 – Szegmentáció vásárlási magatartás alapján

A Klaviyo előre elkészített „smart segment” listái önmagukban képesek növelni a bevételt.
Ezek közül a legfontosabbak:

• Frequent buyers
• High-value customers
• Likely to churn
• Viewed product but not purchased

A jól működő webshopok éppen ezekre építik a kampányaikat.

3 – Bevételelemeket támogató automatizációk

Minden webshopnak szüksége van legalább az alábbi négy automatizációra:

• Üdvözlő sorozat
• Kosárelhagyó folyamat
• Vásárlás utáni edukáció + upsell
• Inaktív ügyfelek újraaktiválása

Az ügyfeleimnél azt tapasztalom, hogy már e négy automatizáció 10-25%-kal növeli a havi bevételt.

Ha szeretnéd látni, hogyan néz ki egy teljes CRM és automatizációs rendszer felépítése, ajánlom egy korábbi, e-commerce fókuszú referencia cikkemet:
Intenset – hírlevél és automatizációk fejlesztése ›

Hogyan terem bevételt a Klaviyo valójában? (A rendszer valódi ereje)

A Klaviyo három dolog miatt működik kiemelkedően jól:

1 – Valós idejű vásárlói adat

A Klaviyo képes felismerni:

• ki mennyi ideje nem vásárolt
• ki esélyes újra vásárlásra
• ki fog valószínűleg lemorzsolódni
  Ez lehetővé teszi, hogy a rendszer személyre szabott e-maileket küldjön a megfelelő pillanatban.

2 – Termékalapú ajánlórendszer

A dinamikus „product feed” segítségével olyan termékeket ajánl, amit az adott vásárló már nézett vagy valószínűleg meg szeretne venni.

Ez nagyban növeli az upsell és cross-sell arányt.

3 – Prediktív analitika

A rendszer előre jelzi:

• a várható rendelési értéket
• az ismétlések valószínűségét
• a várható vásárlási gyakoriságot

Ezek az adatok olyan döntéstámogató rendszert alkotnak, amely korábban csak nagyvállalatok CRM rendszereiben volt elérhető.

Ha szeretnéd részletesen megismerni a Klaviyo működését, ajánlom a kapcsolódó tanfolyamomat is:
Klaviyo CRM és hírlevél rendszer tanfolyam ›

‍

5 tipp a Klaviyo hatékony használatához

1. Építs három smart szegmenst: high value customers, likely to churn, frequent buyers.
2. Használj dinamikus termékblokkot az e-mailekben, ne statikus ajánlatot.
3. Tesztelj háromféle kosárelhagyó üzenetet, különböző időzítéssel.
4. Töltsd fel a tranzakciós adatokat, mert ezek adják a legpontosabb szegmentációt.
5. Állíts be prediktív újravásárlási automatizációt, ami figyeli, mikor esedékes a következő vásárlás.

Összefoglaló

A Klaviyo nem csupán hírlevélküldő rendszer, hanem egy teljes, adatvezérelt e-commerce marketingplatform. A legerősebb versenyelőnye az, hogy valós idejű vásárlói adatokat használ, és ezekre épít automatizációkat. Ez különösen fontos egy olyan piacon, ahol a hirdetések ára folyamatosan nő, és egyre több múlik azon, hogyan kezeljük a meglévő ügyfeleinket.

A Klaviyo nem minden vállalkozásnak való, de amelyik webshop eléri a megfelelő érettséget, annak a rendszer gyors és látványos bevételnövekedést tud hozni - sokszor már az első hónapokban.

Érdemes megnézni a cikk végén található kapcsolódó Instagram posztot, illetve a Klaviyóról készült YouTube videót is, amelyek segítenek még könnyebben megérteni a rendszer logikáját.