Melyik a legjobb CRM rendszer egy vállalkozás számára?

• Brevo CRM: Kiváló választás azoknak a kisvállalkozásoknak, akik e-mail marketinget, automatizációt és ügyféladatokat szeretnének egyetlen platformon kezelni.
• ActiveCampaign: Erőteljes automatizációs motor, e-mail kampányokkal, lead scoringgal és CRM funkciókkal – elsősorban online szolgáltatóknak, marketingeseknek.
• HubSpot CRM: Letisztult felület, erős marketing és sales eszköztár – B2B csapatok, KKV-k és ügynökségek kedvence.
• MiniCRM: Magyar fejlesztés, kimondottan hazai KKV-knak – értékesítéskövetés, ügyfélszolgálat és projektmenedzsment egyben.
• Monday CRM: Vizuális és rugalmas rendszer, amely workflow-vezérelt működést tesz lehetővé – főként projektek, sales és marketing együttműködésekhez.

5 sorsdöntő kérdés CRM bevezetés előtt

Mielőtt szoftvert választanál, tedd fel ezt az 5 kérdést a csapatodnak. A válaszok azonnal kizárják a szoftverek 80%-át.

1. Mi a fő cél: Marketing vagy Értékesítés?

Ha webshopod van és hírlevél-automatizációval akarsz eladni (B2C), akkor olyan rendszer kell, ami erős e-mail marketingben (pl. ActiveCampaign). Ha B2B szolgáltató vagy és telefonos hideghívásokkal, tárgyalásokkal szerzel ügyfelet, akkor egy pipeline-fókuszú sales CRM kell (pl. HubSpot, MiniCRM).

2. Milyen szoftverekkel KELL integrálódnia?

Írd össze a mostani stack-et:

• Milyen webshop motort használsz? (UNAS, Shoprenter, Shopify, Woocommerce?)
• Milyen számlázót? (Számlázz.hu, Billingo?)
• Hol hirdetsz? (Facebook, Google Ads?)A választott CRM-nek ezekkel „beszélgetnie” kell, különben manuális adatmásolgatás lesz a vége.

3. Ki fogja használni és milyen a digitális érettsége?

Ez a leggyakoribb buktató. Hiába veszed meg a legprofibb (pl. Salesforce) rendszert, ha a kollégák nem értik a felületét. Ha a csapat kevésbé tech-savvy, válassz magyar nyelvű (MiniCRM) vagy nagyon intuitív (Brevo, Monday) felületet.

4. Mekkora az adatbázis és a tervezett növekedés?

Sok rendszer (pl. HubSpot, ActiveCampaign) sávos árazással dolgozik. Lehet, hogy 1.000 kontaktnál még olcsó, de 20.000-nél már havi több százezer forintba kerül. Számolj utána: mennyibe fog kerülni a rendszer 2 év múlva, ha duplázod az adatbázist?

5. Van erőforrás a bevezetésre és betanításra?

A CRM nem „plug-and-play”. Fel kell építeni a mezőket, migrálni az adatokat, beállítani az automatizmusokat. Van erre belső embered, vagy külső szakértőre lesz szükséged?

1. Brevo – Egyszerű CRM kisvállalkozásoknak, akik e-mail marketinggel dolgoznak

Brevo bemutatása

A Brevo (korábban Sendinblue) egy könnyen bevezethető CRM rendszer, amely főként e-mail alapú kommunikációra és marketing automatizációra épít. Különösen ideális kisebb vállalkozásoknak, akik egy platformon szeretnék kezelni ügyfélkapcsolataikat, hírleveleiket, kampányaikat és időpontfoglalásaikat.

Funkciók

• E-mail kampánykezelés és szegmentálás
• Időpontfoglaló rendszer integráció
• Automatizációk, például visszajelzéskérés vagy follow-up
• Kontaktlisták és ügyféladatbázis kezelése
• SMS kampányküldés lehetősége

Árazás

• Ingyenes csomag: Limitált e-mail küldés, alap CRM funkciók
• Fizetős csomag: Haladó automatizációk, több felhasználó és branding opciók (25 EUR/hó-tól)

Kinek ajánlott?

• Webshop tulajdonosok, akik konzultációkat is kínálnak
• Freelancerek és kis ügynökségek, akik e-mail kampányt és ügyfélkezelést kombinálnának
• Oktatók, trénerek, akik e-mail automatizációval dolgoznak
• Online szolgáltatók, akik egy platformban gondolkodnak

2. ActiveCampaign – Haladó e-mail marketing és automatizáció B2B/B2C cégeknek

ActiveCampaign bemutatása

Az ActiveCampaign egy fejlett marketing automatizációs és CRM rendszer, amely nagy hangsúlyt fektet az e-mail kommunikációra és a komplex ügyfélfolyamatokra. Különösen azoknak ajánlott, akik többcsatornás marketinggel dolgoznak, és fontos számukra az automatizált értékesítés.

Funkciók

• E-mail marketing és kampánykezelés
• CRM integráció és ügyfélszegmentálás
• Automatizált lead scoring és follow-up
• Landing page építő
• Többcsatornás kampánykezelés

Árazás

• Ingyenes csomag: nincs
• Fizetős csomag: 39 USD/hó-tól, funkciók és kontaktlistaméret szerint skálázva

Kinek ajánlott?

• Közepes és nagyobb marketing csapatok
• Ügynökségek, akik adatvezérelt értékesítést csinálnak
• Oktatási platformok, tréningcégek
• B2C webshopok, akik visszatérő ügyfelekkel dolgoznak

‍

3. HubSpot CRM – Teljes értékesítési és marketing rendszer B2B cégeknek

HubSpot bemutatása

A HubSpot az egyik legismertebb, komplex CRM rendszer, amely a marketing, értékesítés és ügyfélszolgálat minden szegmensét lefedi. Ingyenes verzióban is elérhető, de haladó funkciói (Sales Hub, Marketing Hub) már komolyabb cégeknek készültek. Erőssége a CRM-alapú automatizáció és integráció.

Funkciók

• Teljeskörű CRM alapfunkciók
• Marketing kampány automatizálás
• Sales pipeline és deal menedzsment
• Időpontfoglaló eszköz
• Chatbot és ügyfélszolgálati modulok

Árazás

• Ingyenes csomag: CRM alapok, időpontfoglalás, kontaktmenedzsment
• Fizetős csomag: 50 USD/hó-tól (Sales vagy Marketing Hub)

Kinek ajánlott?

• B2B szoftvercégek
• Tanácsadó vállalkozások
• Startupok, akik inbound leadeket kezelnek
• Cégek, akik komplex értékesítési tölcsért akarnak automatizálni

4. MiniCRM – Magyar nyelvű CRM rendszer KKV-knak

MiniCRM bemutatása

A MiniCRM egy kifejezetten magyar kis- és középvállalkozásokra szabott rendszer, amely jól áttekinthető kezelőfelületet, helyi támogatást és iparág-specifikus sablonokat kínál. Ideális választás azoknak, akik magyar nyelvű támogatást és egyszerű, mégis hatékony CRM rendszert keresnek.

Funkciók

• Projektmenedzsment és ügyfélkezelés
• Sales és ajánlatkezelés
• Email sablonok és automatizáció
• Számlázási modul
• Integráció e-kereskedelmi és pénzügyi rendszerekkel

Árazás

• Ingyenes csomag: nincs
• Fizetős csomag: kb. 6.500 Ft/hó-tól, funkciók szerint

Kinek ajánlott?

• Magyar KKV-k, akiknek fontos a magyar nyelvű támogatás
• Értékesítéssel foglalkozó kis csapatok
• Szolgáltatók, akik nyomon akarják követni ajánlatokat, projekteket
• Lokális vállalkozások, akik egyszerű CRM-re vágynak

🎯Linkedin tippek és stratégia, B2B marketing

Sok vállalkozás növekedését segítheti a B2B marketing, tehát amikor vállalatoknak értékesítünk. A saját vállalkozásom pont fordítva, B2B fókusszal indult, és most nő a B2C értékesítésem. Éppen ezért készítettem el a Linkedin tippjeimet, ami a B2B marketing egyik legfontosabb platformja. Az elinduláshoz, a platform megismeréséhez készítettem egy ingyenes letölthető anyagot. Az ehhez tartozó videókat megtekintheted a YouTube-on is. 

5. Monday CRM – Vizualizációra épülő, testreszabható CRM nagyobb csapatoknak

Monday CRM bemutatása

A Monday CRM a Monday.com projektmenedzsment rendszer CRM-re szabott verziója. Rugalmas, látványos és automatizálható felületet kínál. Különösen azoknak ajánlott, akik átlátható, vizuális folyamatokat keresnek értékesítéshez és ügyfélmenedzsmenthez.

Funkciók

• Testreszabható értékesítési pipeline
• Automatizált emlékeztetők és státuszváltozások
• Email és naptár integráció
• Dashboard alapú jelentéskészítés
• Munkatársakhoz rendelhető leadek

Árazás

• Ingyenes csomag: limitált funkciókkal
• Fizetős csomag: 12 EUR/fő/hó-tól indul

Kinek ajánlott?

• Közepes méretű értékesítési csapatok
• Ügynökségek, akik projekt és CRM funkciókat is keresnek
• Szoftvercégek, akik szeretnék követni az ügyfél-életutat
• Cégvezetők, akik vizuálisan akarják átlátni a csapat munkáját

🧩 Fogalommagyarázat

CRM rendszer: Olyan szoftver, amely segít nyomon követni az ügyfelek adatait, kapcsolatfelvételeit, vásárlásait és a teljes értékesítési folyamatot. Célja a hatékony ügyfélkezelés és a bevétel növelése.

Automatizáció: Előre beállított szabályok alapján a rendszer automatikusan e-maileket küld, feladatokat oszt ki, vagy adatokat módosít – így csökkentve az ismétlődő manuális munkát.

Lead scoring: Az érdeklődők (leadek) pontozása viselkedés, aktivitás vagy profil alapján. Segít eldönteni, melyik érdeklődő érett meg a sales megkeresésre.

Pipeline: Az értékesítési csővezeték – az a vizuális eszköz, amelyben nyomon követhető, hogy az egyes ügyfelek hol tartanak a vásárlási folyamatban.

Miért fontos szakértővel kiválasztani a megfelelő CRM rendszert?

A CRM rendszer nem egyszerű adminisztrációs segédeszköz – valójában az egyik legfontosabb stratégiai elem lehet egy vállalkozás működésében. A megfelelő rendszerrel drámaian növelhető az ügyfélmegtartás aránya, hatékonyabbá tehető a kommunikáció és automatizálhatók az ismétlődő folyamatok. Ezzel nemcsak az ügyfélszolgálat vagy az értékesítés válik gyorsabbá, hanem a teljes céges működés is kiszámíthatóbbá válik.

Szakértő bevonása segíthet elkerülni a tipikus buktatókat. Gyakori hiba, hogy egy vállalkozás olyan rendszert vezet be, ami nem passzol a folyamataihoz vagy túl bonyolult a csapat számára. Ez nemcsak felesleges kiadást jelent, hanem a munkatársak ellenállását is kiválthatja – ráadásul az új rendszer lecserélése még további költségekkel járhat.

Egy jól megválasztott CRM rendszer segít csökkenteni a PPC kampányok költségét is, mivel lehetővé teszi a visszatérő vásárlók arányának növelését. Ha a meglévő ügyfeleket könnyebben újra lehet aktiválni, kevesebbet kell költeni új leadek megszerzésére. A megtérülés nő, az ügyfélelégedettség emelkedik, a növekedés fenntarthatóbbá válik.

📌 Összefoglalás

A CRM rendszerek ma már nem pusztán adatbázisok – hanem a marketing és értékesítés egyik legfontosabb eszközei. A Brevo és az ActiveCampaign inkább az automatizációs képességeikkel tűnnek ki, míg a HubSpot CRM letisztult működésével és a pipeline-vezérelt értékesítéssel nyújt komplex támogatást. A MiniCRM a magyar vállalkozásokra szabott, ügyfélszolgálattal, projekttámogatással és sales funnel kezeléssel. A Monday CRM pedig azoknak való, akik vizuális, testreszabható és csapatmunkára optimalizált eszközt keresnek.

‍