OKR használata, marketing és sales stratégia kialakításához

Mi az OKR és miért fontos a marketing és sales stratégiában?

Az OKR (Objectives and Key Results) egy olyan célkitűzési módszer, amely segít a vállalkozásoknak világosan meghatározni a céljaikat és mérhető eredményekkel nyomon követni a haladást. Az "Objectives" a fő célokat jelenti, míg a "Key Results" azokat a mérhető eredményeket, amelyek alapján megállapítható, hogy a célok teljesültek-e. Az OKR rendszer hatékonyan támogatja a stratégiai tervezést, mert segít a szervezeteknek fókuszálni a legfontosabb célokra, és biztosítja, hogy minden tevékenység összhangban legyen ezekkel a célokkal.

A marketing és sales területén az OKR különösen fontos, mert ezek a részlegek közvetlenül befolyásolják a vállalat növekedését és bevételét. Az OKR használatával a marketing- és értékesítési csapatok könnyen összehangolhatják tevékenységeiket, biztosítva, hogy a marketing kampányok támogatják az értékesítési célokat, és fordítva. Ez a módszer lehetővé teszi, hogy a csapatok fókuszáltak maradjanak, és a legfontosabb feladatokra koncentráljanak, amelyek valódi üzleti eredményeket hoznak.

Az OKR további előnye, hogy átláthatóvá teszi a teljesítményt és elősegíti a folyamatos fejlődést. A mérhető eredmények lehetővé teszik a csapatok számára, hogy valós időben kövessék a haladást, és ha szükséges, gyorsan módosítsanak a stratégián. Ez különösen fontos a marketing és sales területén, ahol a piaci körülmények gyorsan változhatnak, és a vállalatoknak rugalmasan kell reagálniuk. Az OKR segít abban, hogy a szervezet minden szintjén egyértelműen megértsék a célokat, és hozzájáruljanak azok eléréséhez.

Hogyan határozzunk meg célokat és eredményeket az OKR segítségével?

Az OKR célok meghatározása során az első lépés a vállalat vagy csapat legfontosabb, hosszú távú céljainak kijelölése. Ezek a célok (Objectives) legyenek ambiciózusak, ugyanakkor konkrétak és egyértelműek. Fontos, hogy a célkitűzések inspirálják a csapatot, és összhangban legyenek a vállalat stratégiai irányával. Például egy marketing csapat számára ilyen cél lehet: „Fokozzuk a márkaismertséget a piacon”. Az OKR rendszere arra ösztönöz, hogy a célok legyenek világosak, mérhetőek és időhöz kötöttek, így a csapat pontosan tudja, mire kell koncentrálnia.

A célok mellett az eredmények (Key Results) meghatározása ugyanolyan fontos, mert ezek biztosítják a célok elérésének mérhetőségét. Az eredmények mindig konkrét és mérhető mutatók, amelyek objektíven mutatják, hogy sikerült-e elérni a kitűzött célokat. Például a fent említett márkaismertség növelésére vonatkozó Objective esetén az egyik Key Result lehet: „Növeljük a közösségi média követők számát 20%-kal a következő negyedévben.” Az ilyen mérhető eredmények segítenek nyomon követni a haladást, és biztosítják, hogy a csapat a megfelelő irányba halad.

A célok és eredmények meghatározásának folyamatában érdemes rendszeresen felülvizsgálni és értékelni a haladást. Az OKR egyik előnye, hogy a folyamatos visszajelzés és kiértékelés alapján a csapatok szükség esetén módosíthatják stratégiájukat. A rendszer rugalmasságot biztosít, hiszen lehetővé teszi, hogy időközben új Key Results-t állítsunk fel, ha a piaci helyzet változik, vagy ha a kezdeti eredmények alapján finomításra van szükség. Így az OKR nem csupán célkitűzési módszer, hanem egy folyamatos fejlődést biztosító keretrendszer.

OKR folyamat bevezetése a marketing és sales tevékenységekben

Az OKR folyamat bevezetése a marketing és sales tevékenységekben kulcsfontosságú lépés ahhoz, hogy ezek a csapatok közösen, összehangolt módon dolgozzanak a vállalati célok elérése érdekében. Első lépésként a vezetőknek egyértelműen kommunikálniuk kell az OKR rendszer célját és előnyeit, hogy minden érintett megértse, miért fontos ez a módszertan. A marketing és sales csapatok számára egyértelművé kell tenni, hogy a célok (Objectives) és a mérhető eredmények (Key Results) világos fókuszt biztosítanak, és segítenek abban, hogy a tevékenységek közvetlenül hozzájáruljanak a vállalat sikeréhez.

A következő lépés a csapatok bevonása az OKR célok és eredmények kialakításába. A marketing és sales területen különösen fontos, hogy a célok összehangoltak legyenek, hiszen a marketing által generált érdeklődők és leadek határozzák meg a sales tevékenységek sikerességét. Éppen ezért a marketing célok, mint például a lead generálás vagy a márkaismertség növelése, szorosan kapcsolódjanak a sales célokhoz, mint például az értékesítési eredmények növelése vagy az új ügyfelek megszerzése. Az OKR rendszer bevezetése lehetőséget ad arra, hogy a két csapat folyamatosan kommunikáljon és közösen dolgozzon a közös célok elérésén.

A rendszeres felülvizsgálat és teljesítményértékelés az OKR folyamatban kulcsfontosságú. A marketing és sales tevékenységek eredményeit folyamatosan nyomon kell követni, hogy az OKR célok és eredmények időben elérhetők-e. A heti vagy havi teljesítményértékelések segítenek abban, hogy a csapatok azonnal észleljék, ha eltérés van a tervekhez képest, és ennek megfelelően módosítsák stratégiáikat. Az OKR rugalmassága lehetővé teszi, hogy a csapatok gyorsan alkalmazkodjanak a piaci változásokhoz, és az eredmények függvényében finomítsák tevékenységeiket, így a marketing és sales közötti együttműködés hatékonyabbá válik.

- -✁- - - - - -  - - - - - 

🤓Marketing mentorálás és 👑Marketing masterclass

Ha szeretnéd gyorsítósávba tenni a vállalkozásod, vagy akárcsak 1-1 területet fejleszteni, rendbe tenni, akkor érdemes kipróbálnod az egyéni marketinges mentorálást, vagy a csoportos Marketing masterclass-omat. Ez utóbbiban 10 alkalom során 10 különböző marketing, sales és üzletfejlesztési területet nézünk át és beszélünk át. A csoporttagokkal pedig közös mastermind és accountability csoportot hozunk létre a program idejére.

Mikor válasszam a 🤓Marketing mentorálást?

A mentorálás alkalmával, mindig rád szabottan választjuk ki a megoldásokat és együtt haladva érjük el a céljaidat!

• Egy adott területen van szükséged a segítségre
• Gyors, egyéni megoldást, fejlesztési lehetőséget keresel
• Összetett a probléma, és egyéni problémád van
• Intenzív támogatásra van szükséged

Erre itt tudsz jelentkezni 👉Marketing mentorálás

Mikor válasszam a 👑Marketing masterclass-t?

Ha átfogóbb képet, rendszerszemléletet és egy közösséget is keresel, nem “csak” egy akkut problémát szeretnél gyorsan orvosolni, hanem új szemszögből nézni a teljes marketing és értékesítési folyamataidat!

• Egy adott területen van szükséged a segítségre
• Gyors, egyéni megoldást, fejlesztési lehetőséget keresel
• Összetett a probléma, és egyéni problémád van
• Intenzív támogatásra van szükséged

Még több infó: 👉Marketing masterclass, jelentkezni pedig ezen az oldalon tudsz!

Kérdésed lenne, dobj egy üzenetet a Linkedin-en!

🧐Szeretnél többet megtudni korábbi munkáimról? Nézd meg a referenciáimat vagy olvasd el az esettanulmányokat az oldalamon!

- -✁- - - - - -  - - - - -

‍

Az OKR eredményeinek mérése és optimalizálása a stratégiai siker érdekében

Az OKR eredményeinek mérése kulcsfontosságú a stratégiai célok elérésének nyomon követésében és a szervezet teljesítményének javításában. Az OKR rendszerben a mérési folyamat a Key Results (mérhető eredmények) köré épül, amelyek pontos és számszerűsíthető mutatókkal mérik a célok elérésének szintjét. A rendszeres mérések lehetővé teszik, hogy a csapatok objektíven értékeljék, mennyire haladnak a kitűzött célok felé. Például, ha a cél a márkaismertség növelése, akkor a Key Results lehetnek: "növeljük a weboldal forgalmát 20%-kal" vagy "érjük el a közösségi média követőszám 15%-os növekedését." Az ilyen mérhető mutatók világos képet adnak arról, hogy mennyire eredményesek a tevékenységek.

Az eredmények optimalizálása az OKR rendszerben a folyamatos teljesítményértékelés révén történik. Az OKR egyik előnye, hogy nem fix, merev struktúrát követ, hanem rugalmas és alkalmazkodó. Ez azt jelenti, hogy ha a mérések során kiderül, hogy a célok elérésében elmaradás tapasztalható, azonnali beavatkozás szükséges. A rendszer lehetőséget ad arra, hogy finomhangoljuk a stratégiát, javítsuk a marketing- és sales folyamatokat, illetve új célokat tűzzünk ki, ha szükséges. Így a csapatok rugalmasan reagálhatnak a piaci változásokra, és biztosíthatják a célok sikeres elérését.

Az eredmények rendszeres felülvizsgálata és a visszajelzések beépítése szintén fontos része az OKR folyamatnak. Az eredmények elemzése alapján a csapatok folyamatosan tanulhatnak és fejleszthetik stratégiáikat. A negyedéves vagy havi teljesítményértékelések segítenek abban, hogy időben észrevegyék, ha bizonyos célok elérése akadályba ütközik, és ennek megfelelően változtassanak az eszközökön vagy a megközelítésen. Az OKR tehát nem csupán a célok elérésének mérésére szolgál, hanem egy folyamatos visszacsatolási rendszer is, amely lehetővé teszi a csapatok számára, hogy folyamatosan fejlődjenek és optimalizálják munkájukat.

OKR vs. SMART célok – mi a különbség?

Az OKR (Objectives and Key Results) és a SMART célok sokszor összemosódnak a céges gyakorlatban, pedig eltérő szerepük van. A SMART célok inkább feladatszinten hasznosak: konkrét, mérhető, reális, releváns és időhöz kötött célokat határozunk meg velük. Például: „Növeljük a hírlevél feliratkozók számát 1000 fővel 2025 első negyedévében.” Ez jól definiált, egyértelmű és könnyen mérhető.

Az OKR ezzel szemben egy keretrendszer, amely inkább a stratégiai célok megfogalmazására és nyomon követésére szolgál. Az OKR cél (Objective) lehet ambiciózusabb, inspirálóbb, akár kissé „túlzó” is, míg a Key Results (kulcseredmények) mérhető mutatók, amelyek megmutatják, hogy mennyire haladunk a cél felé. Például:

• Objective: „Legyünk piacvezetők a magyar CRM tanácsadásban.”
• Key Results: „Növeljük az ügyfélszámot 30%-kal”, „Szerezzünk 3 új nagyvállalati ügyfelet”, „20%-kal növeljük az online megjelenések számát.”

A különbség tehát az, hogy a SMART célok precíz, rövid távú feladatokat írnak le, míg az OKR egy ambiciózus irányt ad, amelyet mérhető kulcseredmények támasztanak alá. A gyakorlatban a két módszer jól kiegészíti egymást: az OKR kijelöli az irányt, a SMART pedig a konkrét lépéseket adja hozzá.

Gyakori hibák az OKR bevezetésében

Az OKR bevezetése sok cégnél elakad, mert rosszul közelítik meg. Az egyik leggyakoribb hiba a túl sok cél kitűzése. Ha egy csapatnak 8-10 Objective-je van, az elveszi a fókuszt. A bevált gyakorlat szerint egy negyedévre 3-5 cél bőven elegendő, célonként 3-4 Key Resulttal.

Másik gyakori hiba a nem mérhető Key Results megfogalmazása. Például: „Javítsuk a márkaismertséget” önmagában nem elég, mert nincs számszerűsíthető mutatója. Ehelyett: „Növeljük a weboldal organikus forgalmát 20%-kal Q2 végére” már objektíven mérhető eredmény.

Hiba lehet az is, ha az OKR csak felülről érkezik (top-down), és a munkatársak nem vesznek részt a kialakításában. Ilyenkor elveszíti a motiváló erejét. Az OKR akkor működik, ha a csapatok saját maguk is hozzájárulhatnak a célokhoz és a kulcseredményekhez.

Végül sok szervezet elköveti azt a hibát, hogy nem vizsgálják rendszeresen a haladást. Az OKR nem egy éves terv, amit elteszünk a fiókba, hanem egy élő rendszer. Heti vagy havi felülvizsgálatokkal kell ellenőrizni, hol tartunk, és ha szükséges, menet közben módosítani.

Összefoglaló

Az OKR (Objectives and Key Results) egy célkitűzési módszer, amely segít a marketing- és sales csapatoknak meghatározni a legfontosabb céljaikat, és azokat mérhető eredményekkel nyomon követni. Érdemes lehet a 4DX céges módszertan cikket és a SMART célokról szóló cikket is elolvasnod. Az OKR rendszer egyszerre biztosít fókuszt és rugalmasságot, így a csapatok pontosan tudják, hogy mire kell koncentrálniuk, miközben gyorsan reagálhatnak a változó piaci körülményekre. A rendszer segít abban, hogy a marketing és sales tevékenységek összehangoltan működjenek, támogatva egymást a közös üzleti célok elérésében. Az eredmények mérése és rendszeres felülvizsgálata révén az OKR folyamatosan fejlődési lehetőséget nyújt a vállalatok számára.

‍