Brandwebshop.hu

‍

A Brandwebshop.hu alapítói évtizedek óta működő, stabil, organikusan növekvő vállalkozást építettek fel. A vállalkozás együtt nőtt a tulajdonosokkal, és mivel hosszú ideig nem volt szükség aktív marketingre, a fejlődés természetes úton zajlott.

Azonban – ahogy ez sok generációváltás előtt álló cég életében történik – eljött a felismerés: ha ők nem lépnek, a konkurencia fog. Egy versenypiac sosem hagy üres teret, és aki sokáig halogatja a digitalizációt, később sokkal nehezebben veszi fel a ritmust.

Ezekkel a felismerésekkel érkeztem meg a projektbe, ahol a cél már nem csupán egy weboldal elkészítése volt, hanem egy teljes marketing- és CRM alapú üzleti rendszer lefektetése is.

Mi volt a probléma az adott cégnél?

A kihívás három összetevőből állt:

1. A vállalkozás struktúrája a régi korszak logikáján alapult.
   A működés stabil volt, de nem épült be semmilyen digitális marketing- vagy CRM-folyamat.
2. A generációváltás miatt világossá vált, hogy új ügyfélszerzési modellekre lesz szükség.
   A passzív, „minket úgyis megtalálnak” hozzáállás már nem volt elég.
3. Nem volt modern weboldal, ami képes lenne kiszolgálni a mai vevői elvárásokat.
   Egy korszerűtlen felület jelentősen rontja az első benyomást, és a konverziót is akadályozza.

Ez sok, évtizedek óta működő KKV helyzetére jellemző: jó termék, jó szolgáltatás, erős ügyfélbázis – de hiányzik az a digitális infrastruktúra, amely biztosítaná a következő 10 év növekedési pályáját.

Mi volt a megoldás az adott problémára?

1 – Új, modern Webflow alapú weboldal

A Webflow-t választottuk, mert:

• gyorsan fejleszthető,
• professzionális megjelenést biztosít,
• a CMS lehetőségek révén hosszú távon is rugalmas,
• nem igényel folyamatos fejlesztői jelenlétet.

Ez volt az első és legfontosabb lépés abban, hogy a márka digitálisan is megjelenjen azon a színvonalon, ahol a termékeik és szolgáltatásaik már régóta vannak.

A Webflow-val kapcsolatos részletes bemutatást itt találod:
Webflow weboldalkészítés

2 – CRM rendszer bevezetése ActiveCampaign alapon

A digitális működés gerincét egy modern CRM adja, ezért bevezettük az ActiveCampaignt.

Az AC lehetővé tette, hogy:

• strukturált ügyféladatbázis épüljön,
• automatizált e-mailek támogassák a vásárlási és érdeklődési folyamatokat,
• új marketingfunkciókat vezessünk be,
• átlátható legyen a leadek útja és a konverziók alakulása.

A CRM bevezetésével a cég először érezhette meg, hogyan változik meg a működés, ha az ügyféladatok már nem „fejben vannak”, hanem rendszerben.

A rendszer bemutatása:
ActiveCampaign CRM és marketingautomatizáció

3 – Alap marketingfunkciók és folyamatok kialakítása

A projektben felépítettük:

• az első automatizált kampányokat,
• a hírlevélalapú közönségépítést,
• a konverziókövetést és forgalmi elemzést,
• egy kezdeti funnel-rendszert.

Ezek még csak az alapok – de már most világosan látható, hogy a következő években ezeket tovább lehet (és érdemes) bővíteni.

Milyen eszközöket használtam?

Webflow

Vizuális weboldalkészítő és CMS rendszer, amely egyesíti a dizájnt, fejlesztést és tartalomkezelést.
Reszponzív, gyors, modern felületeket lehet vele készíteni, tiszta kóddal és integrációs lehetőségekkel.

Google Analytics

A forgalmi adatok, felhasználói viselkedések és konverziók elemzésének alapja.
Segítségével meghatároztuk:

• hogyan használják a weboldalt,
• mely csatornák hozzák a minőségi érdeklődőket,
• mely pontokon érdemes később optimalizálni.

ActiveCampaign

A CRM és marketingautomatizáció központi eleme:

• ügyféladatok rendszerezése,
• e-mailautomatizmusok,
• értékesítési folyamatok támogatása,
• teljes funnel kialakítása.

A CRM-rendszerek szerepéről részletesen a CRM és hírlevél rendszerek oldalon írok.

Kapcsolódó tartalmak

A Brandwebshop.hu projekt a referencialistában több más webshop- és rendszerbevezetési projekt mellett is megtalálható .
A digitalizáció összes főbb lépését pedig a Digitális marketing oldalon mutatom be rendszerszintű összefüggésekben.

‍

5 gyakorlati tipp generációváltás előtt álló cégeknek

1. Ne halogasd a digitalizációt: a konkurencia már nem vár.
2. Egy modern weboldal a cég új „kirakata” – nem lehet félkész.
3. A CRM nélkülözhetetlen az adatvezérelt működéshez.
4. Kezdd kicsiben a marketingautomatizációval, de kezd el.
5. A technológiai bevezetés mindig üzleti kérdés is, nem csak technikai.

Összefoglaló

A Brandwebshop.hu projekt jól mutatja, hogy egy évtizedek óta működő vállalkozás is képes megújulni, ha felismeri a digitális váltás fontosságát. Az új weboldal és CRM rendszer bevezetése nem csupán modernizálta a működést, hanem megteremtette a következő évtized növekedési alapjait is.

Ha a te vállalkozásod is hasonló helyzetben van – generációváltás, új ügyfélszerzés, vagy a digitalizáció elmaradása –, érdemes csatlakozni a SKOOL közösséghez vagy konzultációt egyeztetni. Egy jól megtervezett rendszer sok évnyi előnyt jelenthet.