Salesforce Vs. ActiveCampaign - Melyik a jobb?
Két népszerű eszköz, amelyek kiemelkednek ezen a területen, a Salesforce és az ActiveCampaign. Mindkettő különböző funkciókat és előnyöket kínál, attól függően, hogy milyen üzleti igényeket kell kielégíteni.
Rövid összefoglaló:
Milyen automatizmusokat érdemes beállítanod a CRM rendszeredben? Összegyűjtöttem azokat az alap- és haladó szintű megoldásokat, amikkel hatékonyabbá teheted a marketinged és értékesítésed.
Miért vált kulcskérdéssé a CRM rendszer kiválasztása a mai üzleti környezetben?
A digitális üzleti környezet évről évre gyorsabban változik, és a vállalkozások számára ma már nem kérdés, hogy szükségük van egy hatékony CRM rendszerre. Ami igazán számít: az ügyféladatok tudatos kezelése, az automatizációk használata és az a képesség, hogy a vállalkozás skálázható folyamatokra építsen.
Ezek a rendszerek ugyanakkor nem egyformák. Más megoldás kell egy nagyvállalati szintű, összetett folyamathoz, és más egy olyan KKV-nak, webshopnak vagy szolgáltató cégnek, amely első körben a gyors bevezethetőséget és a marketingautomatizáció erejét keresi.
Ebben a cikkben elemző módon hasonlítjuk össze a Salesforce és az ActiveCampaign megoldásait, üzleti döntéstámogatási szempontból: mikor, kinek és miért lehet jobb választás az egyik vagy a másik. Ha CRM témában rendszerszintű áttekintést szeretnél, ajánlom a CRM és hírlevél rendszerek pillér-oldalt.
Salesforce – a vállalati szintű CRM rendszer logikája
A Salesforce az egyik legismertebb CRM rendszer globális szinten, különösen nagyvállalati környezetben. Az erőssége abban rejlik, hogy gyakorlatilag bármilyen üzleti folyamatot képes lemodellezni.
Az ügyfeleknél azt tapasztaltam, hogy akkor működik igazán jól, amikor egy szervezet már eljutott oda, hogy komplex értékesítési, ügyfélszolgálati vagy partnerkezelési rendszereit szeretné egységesíteni.
Előnyök
- Átfogó integrációs ökoszisztéma – nagyvállalati architektúrában szinte minden eszközzel összeköthető.
- Magas szintű testreszabhatóság – üzleti folyamatokra szabható, akár több régióra, több csapatra.
- Erős analitikai és riporting képességek – döntéstámogatásra kiváló, mély elemzéseket ad.
Hátrányok
- Magas költségek – licenc, bevezetés, testreszabás; a KKV-k jelentős része számára túl nagy beruházás.
- Nagy komplexitás – gyakran külön szakértőt igényel, nem minden csapat képes önállóan kezelni.
A Salesforce logikája akkor térül meg igazán, ha a vállalat már olyan méretű, ahol az automatizáció és a folyamatirányítás üzletileg kritikus.
ActiveCampaign – a KKV-k és webshopok gyors, hatékony CRM megoldása
Az ActiveCampaign ezzel szemben máshonnan közelít: nem a nagyvállalati folyamatmodellezésből indul ki, hanem a marketingautomatizációból.
Ezért is vált rendkívül népszerűvé a magyar KKV-k és webshopok körében.
A rendszer egyszerű, intuitív és üzletileg azonnal használható. A bevezetése gyakran napok kérdése, nem hónapoké.
Előnyök
- Felhasználóbarát felület – egy marketinges vagy értékesítő gyorsan önállóvá válik.
- Költséghatékony – nagyon jó ár-érték arány, még kisebb cégek számára is elérhető.
- Kiemelkedő email marketing és automatizáció – személyre szabott ügyfélutak percek alatt építhetők.
Hátrányok
- Kevesebb integrációs lehetőség, mint a Salesforce esetében.
- Korlátozottabb testreszabhatóság, bár a legtöbb KKV esetében ez ritkán probléma.
A saját ügyfélprojektek alapján elmondható: ahol gyors reakcióidő, konverziónövelés és automatizált kommunikáció a cél, ott az ActiveCampaign adja a legjobb megtérülést.
A témához kapcsolódik az ActiveCampaign tanfolyam, amely lépésről lépésre segít elsajátítani a rendszer profi használatát.
Mit jelent mindez döntési helyzetben? CRM választási logika KKV-knak és nagyvállalatoknak
A CRM nem öncélú technológia. Mindig üzleti kérdés:
- milyen gyorsan kell bevezetni?
- mennyi automatizáció kell?
- hány rendszerrel kell integrálni?
- mekkora csapat dolgozik vele?
- milyen ROI-t vár a vállalat?
A Salesforce akkor ideális, ha a szervezet mérete, folyamatai és komplexitása indokolja.
Az ActiveCampaign pedig akkor, ha gyors eredmény, bevételnövelő automatizációk és folyamatos kommunikáció a cél.
Ezért látni gyakran azt, hogy a magyar KKV-k és webshopok szinte kivétel nélkül AC-t választanak – stratégiai és pénzügyi okokból is.
Kiegészítő AC CRM megoldások: hogyan működik a gyakorlatban?
Az ActiveCampaign különösen webshopoknál és szolgáltató cégeknél hatékony, ahol:
- gyors vásárlói kommunikációra,
- kosárelhagyó automatizációkra,
- upsell / cross-sell folyamatokra,
- onboarding sorozatokra,
- hírlevél stratégiákra
van szükség.
Az integrációk (Shoprenter, UNAS, Shopify) miatt a legtöbb magyar webshop az AC-t választja első CRM rendszerének.
A CRM működéséről és esettanulmányokról többet találsz a digitális marketing oldalon.
Kapcsolódó referenciám:
Balázs egy igazi digitális marketing szakértő! Tökéletesen megfelel egy tech marketinges elvárásainak! Ismeri a digitális integrációk, automatizálások, a gyűjtött adatok vizualizációja, a weboldalépítés és a konvertáló közönség elérésének minden apró trükkjét. Emellett nagyon részletorientált, barátságos, türelmes és segítőkész. Nagyon fog hiányozni a támogatása a Green Fox Akadémián. :(
🔵Active Campaign CRM megoldások
Egy olyan CRM rendszer, mint amilyen az ActiveCampaign akkor működik igazán jól KKV-knál, ha nem csak hírlevélküldőként kezeled, hanem bevételtermelő automatizációs rendszerként. Akár B2B, akár B2C céllal használod, érdemes lehet:
- a lead-ek pontozása,
- a szegmentálás,
- az e-mail és onsite üzenetek beállítása
- ha a sales és a marketing egy rendszerre épül fel
Az ügyfeleimnél azt látom, hogy a legtöbb „nem hoz eredményt az e-mail marketing” helyzet valójában nem kreatív probléma, hanem abból fakad, hogy nem használják megfelelően ezeket a rendszereket, nem használják ki a funkcióikat.
Nem jön létre elég adat a CRM rendszerben, nem megfeleló szemlélettel automatizálnak, nincsenek végiggondolva az egyes célok.
Miért érdemes Active Campaign CRM rendszert használni?
- Automatizált e-mail kampányok tervezése a vásárlói elköteleződés növelésére.
- Egyszerű integráció más eszközökkel a gördülékeny működés érdekében.
- Analitikák és riportok, amelyek segítenek megérteni az ügyfélviselkedést.
- Automatizálható folyamatok a sales és a webshopos értékesítés területén.
Az ActiveCampaign CRM tanfolyam azok alapján a tapasztalataim alapján építettem fel, amiket a hozzám forduló ügyfeleimnél tapasztaltam. Ha pedig szeretnéd látni a big-picture-t, akkor nézz fel a CRM rendszereket bemutató és összehasonlító oldalamra.
Ha példákra lennél kíváncsi, hogyan néz ki egy „rendben lévő” CRM + automatizációs gondolkodás a valóságban, érdemes megnézni olyan projekteket, ahol a rendszer- és folyamatoldal volt a kulcs – például az Index.hu előfizetéses rendszer és CRM újraépítése jó referencia arra, hogy a strukturált lifecycle és az automatizált kommunikáció hogyan tud üzletileg skálázódni - további referenciákat és esettanulmányokat itt találod.
Ha pedig azt szeretnéd, hogy a saját helyzetedre legyen lefordítva (szegmensek, címkék, pontozás, 3-5 alap automatizmus, mérés), akkor kezdjünk egy ingyenes első konzultációval.
Ha pedig további tartalmak érdekelnek, akár ActiveCampaign vagy CRM témában. Nézz fel az Instagram oldalamra vagy YouTube csatornámra, ahol még több hasznos tippel találkozhatsz!
5 tipp a megfelelő CRM rendszer kiválasztásához
- Elsőként a folyamataidból indulj ki, ne a funkciókból – mit kell a rendszernek kiszolgálnia?
- Szemléld a rendszer hosszú távú költségét, nem csak a licencdíjat.
- Értékeld a bevezetési időt – egy lassú bevezetés akár hónapokra lassíthatja az értékesítést.
- Nézd meg, milyen szinten automatizálható a marketing, mert ez lesz a leggyorsabban megtérülő elem.
- Próbáld ki a rendszert pilot projektben, mielőtt teljes szervezetet építesz rá.
Összefoglaló
A Salesforce és az ActiveCampaign két teljesen eltérő megközelítést képvisel a CRM piacon. A Salesforce inkább a komplexitást és a vállalati rendszerszintű integrációt támogatja, míg az ActiveCampaign gyors, flexibilis és üzletileg azonnal hasznosítható megoldást kínál a KKV-knak és webshopoknak.
A megfelelő CRM kiválasztása olyan döntés, amely hosszú időre meghatározza a vállalkozás működését. Ha szeretnéd a saját cégedre szabottan átbeszélni a lehetőségeket, érdemes kérni egy konzultációt vagy csatlakozni a SKOOL csoportba, ahol gyakorlati példákon keresztül mutatom be a CRM és automatizáció működését.
CRM és lead generáló tippek
Gyakran ismételt kérdések
Miért ajánlott az ActiveCampaign a kis- és középvállalkozások számára?
Az ActiveCampaign különösen azért ajánlott a kis- és középvállalkozások számára, mert költséghatékony megoldást kínál, amely egyszerűen integrálható a meglévő rendszerekkel és könnyen kezelhető felületet biztosít. Ezek az előnyök lehetővé teszik, hogy a kisebb vállalatok is hatékonyan vehessék fel a versenyt a nagyobb piaci szereplőkkel.
Milyen előnyökkel jár az ActiveCampaign e-mail marketing és automatizációs képessége?
Az ActiveCampaign e-mail marketing és automatizációs képességei kiemelkedőek, mert lehetővé teszik a vállalkozások számára, hogy személyre szabott, automatizált e-mail kampányokat hajtsanak végre. Ez javítja az ügyfélkommunikációt és növeli az ügyfél-elköteleződést, mivel az ügyfelek releváns tartalmat kapnak az őket leginkább érdeklő témákban.
Hogyan segíthet az ActiveCampaign abban, hogy jobban megértsük az ügyfélviselkedést és növeljük az értékesítést?
Az ActiveCampaign részletes jelentéskészítő és analitikai eszközöket kínál, amelyek segítségével a vállalkozások pontosan követhetik az ügyfélviselkedést és reakcióikat különböző kampányokra. Ezek az adatok lehetővé teszik, hogy a vállalkozások finomhangolják marketingstratégiáikat, optimalizálják az értékesítési csatornákat és növeljék az értékesítési konverziókat. Az ActiveCampaign segít a kis- és középvállalkozásoknak abban, hogy stratégiai döntéseket hozzanak az ügyfél-adatok alapján, így javítva az üzleti eredményeket.
Nézz körül instagramon is!
Török Balázs
Török Balázsnak hívnak, azt szoktam mondani, hogy digitális marketinggel foglalkozom. Azt gondolom ugyanis, hogy az ügyfeleimnek jellemzően valamilyen marketing-sales problémájuk van és emiatt keresnek meg. Erre kínálok nekik megoldást, fejlesztem a digitális ökoszisztémájukat, megoldásaikat. Olvasd el az esettanulmányaimat, vagy nézz bele a tartalmaimba a YouTube-on, TikTok-on vagy írj nekem a LinkedIn oldalalamon!
Gyakori kérdések
Miért ajánlott az ActiveCampaign a kis- és középvállalkozások számára?
Milyen előnyökkel jár az ActiveCampaign e-mail marketing és automatizációs képessége?
Hogyan segíthet az ActiveCampaign abban, hogy jobban megértsük az ügyfélviselkedést és növeljük az értékesítést?
Ez is érdekelhet:
Everguest – CRM és hírlevél automatizmusok referencia
Everguest (B2B) esettanulmány: Az Everguestnek nem volt olyan CRM rendszere, amely segíteni tudta volna a marketing és sales csapatok munkáját, ezért egy közös struktúrát kellett felépíteni. Fókusz: CRM és hírlevél automatizmusok, mérhető lead- és bevételnövekedéshez.