![Codecool sales és CRM rendszer fejlesztése](https://cdn.prod.website-files.com/63032f049f02db679c9f4953/6507091b468b40e70b7f9169_64fe1efa3ba4d520dd1d4095_HubSpot%2520Sales%2520Hub%2520esettanulm%25C3%25A1ny.webp)
HubSpot bevezetése nyolc orszågban a Codecool szåmåra
CRM rendszer kivĂĄlasztĂĄsa
A Codecool sales csapata korĂĄbban a Zoho CRM moduljĂĄt hasznĂĄlta, viszont szĂŒksĂ©gĂ©t Ă©reztĂ©k egy professzionĂĄlisabb rendszerre valĂł ĂĄtĂĄllĂĄsra. Ugyan mindkĂ©t rendszer rendelkezik marketing rĂ©sszel is, csapat mĂ©rettĆl fĂŒggĆen a HubSpot lehet kedvezĆbb megoldĂĄs.
A HubSpot elĆnye lehet mĂ©g, hogy MagyarorszĂĄgon Ă©s a rĂ©giĂłban is ismertebb, illetve több befektetĆ Ă©s befektetĂ©si alap is a HubSpotot rĂ©szesĂti elĆnyben. EzĂ©rt nagyban megkönnyĂti a közös munkĂĄt, a tudĂĄstranszfert, ha a portfĂłliĂłba tartozĂł cĂ©gek ugyanazt a szoftvert hasznĂĄljĂĄk.
Mi azĂ©rt döntöttĂŒnk a HubSpot mellett, mert egy olyan rendszerre volt szĂŒksĂ©gĂŒnk, amely a Codecool Ă©s az SDA Ă©rtĂ©kesĂtĆi csapatĂĄnak az igĂ©nyeit is ki tudja szolgĂĄlni, mindezt egysĂ©gesen - Kalocsai Lea, a Codecool Ă©rtĂ©kesĂtĂ©si vezetĆje.
Igények felmérése HubSpot bevezetésénél
Kalocsai LeĂĄval 2022. nyarĂĄn kezdtĂŒnk el egyĂŒtt dolgozni, ami a projekt elĆkĂ©szĂtĂ©sĂ©vel, annak megtervezĂ©sĂ©vel indult. EgyrĂ©szt szĂŒksĂ©g volt arra, hogy felmĂ©rjĂŒk milyen igĂ©nyei vannak, mint az Ă©rtĂ©kesĂtĂ©sĂ©rt felelĆs vezetĆnek, mĂĄsrĂ©szt milyen keretrendszert, folyamatokat szeretne kialakĂtani a nĂ©gy orszĂĄgban jelenlĂ©vĆ kollĂ©gĂĄi szĂĄmĂĄra, hogy egyĂŒtt a lehetĆ legtöbbet kihozhassuk a HubSpot bevezetĂ©sĂ©bĆl.Â
Egy mindmap-ben elkĂ©szĂtettem szĂĄmukra a Codecool Ă©rtĂ©kesĂtĂ©si folyamatĂĄt, amit LeĂĄval Ă©s osztrĂĄk kollĂ©ganĆjĂ©vel közösen ĂĄt is nĂ©ztĂŒnk, mik azok a napi folyamatok, amiket Ă©rdemes lehet beĂ©pĂteni.
Emellett meghatĂĄroztuk Ă©s lĂ©trehoztuk azokat a Property-ket, amelyek szĂŒksĂ©gesek a Codecool szĂĄmĂĄra, hogy megfelelĆen mĂ©rni tudjĂĄk az Ă©rtĂ©kesĂtĂ©si csapat teljesĂtmĂ©nyĂ©t, lĂĄthatĂłvĂĄ tegyĂŒk a kollĂ©gĂĄk napi munkĂĄjĂĄt. Ezek az adatok nem csak a mĂ©rĂ©st segĂtik Ă©s tervezhetĆvĂ© teszik a cĂ©g bevĂ©teleinek alakulĂĄsĂĄt, hanem abban is segĂtsĂ©gĂ©re vannak a cĂ©gvezetĂ©snek, hogy rĂĄlĂĄssanak az ĂŒgyfĂ©ligĂ©nyek vĂĄltozĂĄsĂĄra lokĂĄciĂłkra bontva, illetve arra is, hogy milyen Ășj igĂ©nyek jelennek meg a partnereknĂ©l. (A Codecoolnak nem csak a junior programozĂłk közvetĂtĂ©sĂ©bĆl szĂĄrmazik bevĂ©tele, hanem vĂĄllalati kĂ©pzĂ©seket is biztosĂtanak a partnereik szĂĄmĂĄra.)
NĂ©zd meg kedvenc eszközeimet, amiket rendszeresen hasznĂĄlok Ă©s neked is a segĂtsĂ©gedre lehetnek a hatĂ©kony marketinged felĂ©pĂtĂ©sĂ©ben: 101 kedvenc marketinges eszközöm. Vagy Ărj ĂŒzenetet Ă©s foglalj konzultĂĄciĂłt!
A rendszert Ășgy alakĂtottuk ki, hogy az mĂ©rni tudja a kĂŒlönbözĆ marketinges csatornĂĄkbĂłl, aktivitĂĄsok hatĂĄsĂĄra bejövĆ Ă©rdeklĆdĆket is, hogy kĂ©sĆbb visszamĂ©rĂ©sekkel a stratĂ©gia alakĂtĂĄsĂĄnĂĄl, lehetĆsĂ©g legyen mĂ©rlegelni az egyes csatornĂĄk sikeressĂ©gĂ©t, bevĂ©teltermelĆ kĂ©pessĂ©gĂ©t.Â
Ekkor mĂ©g nem volt publikus, hogy a Codecool (MagyarorszĂĄg, LengyelorszĂĄg, RomĂĄnia Ă©s Ausztria) egyesĂŒl a lengyel Software Development Academy-vel (amely a következĆ orszĂĄgokban mƱködik: AlbĂĄnia, Cseho., SzlovĂ kia, Ăszto., Lengyelo., RomĂ nia), Ăgy a HubSpot Sales Hub bevezetĂ©se az SDA Ă©rtĂ©kesĂtĆi csapatĂĄt is Ă©rintette, errĆl Ă©rdemes elolvasni a magyar Forbes cikkĂ©t.
![Codecool SDA merge](https://cdn.prod.website-files.com/63032f049f02db679c9f4953/63d7ec82d00c0e7f79c9202c_UOGltZY7RhlfuNL_MOM0LJxTTsM-Uvmr4tcolGzuAAb4_qDu7quTpRkeILhAsAruvULsaNds_3ViA65Jx_i5rbnCh-ItoKP9gu8VP4TX_eQLBPF2rQqweVMjc89iEBYY0qmBMC9eSoGSpwrxqkKch-s.gif)
HubSpot Sales training, onboarding az Ășj kollĂ©gĂĄk szĂĄmĂĄra
Az elmĂșlt Ă©vek sorĂĄn több cĂ©gnĂ©l is rĂ©szt vettem szoftverek bevezetĂ©sĂ©ben, betanĂtĂĄsĂĄban, oktatĂĄsĂĄban, Ăgy tisztĂĄban voltam vele, hogy az ilyen bevezetĂ©sek sorĂĄn a sikeressĂ©g nagyban fĂŒgg attĂłl, hogy milyen mĂ©rtĂ©kben sikerĂŒlt bevonni a rĂ©sztvevĆket a folyamatba. Hogy megmutassam azt, hogy akĂĄr kĂŒlön-kĂŒlön milyen elĆnyökkel jĂĄr szĂĄmukra ez az Ășj rendszer, hogyan kĂ©pes segĂteni a munkĂĄjukat, hatĂ©konyabbĂĄ tenni azt, vagy Ă©ppen tehermentesĂteni Ćket repetitĂv folyamatokban.Â
BalĂĄzs sokat segĂtett abban, hogy a rendszert a Codecool sales csapatĂĄnak az igĂ©nyeire szabhassuk, Ă©s a bevezetĂ©s minĂ©l zökkenĆmentesebb legyen - Kalocsai Lea, a Codecool Ă©rtĂ©kesĂtĂ©si vezetĆje
Emellett fontos az is, hogy bĂĄr a HubSpot remek sajĂĄt kĂ©pzĂ©si anyagokkal rendelkezik Ă©s remek supportot is biztosĂt a cĂ©gek szĂĄmĂĄra, mĂ©gis nagyban megkönnyĂtheti a bevezetĂ©st a sajĂĄt use case-ekre szabott oktatĂłanyagom, amiket a CodecoolnĂĄl videĂłk formĂĄjĂĄban is elkĂ©szĂtettem a csapat szĂĄmĂĄra. Hiszen Ăgy a jelenlegi kollĂ©gĂĄk is gyorsabban beletanulhatnak a rendszer kezelĂ©sĂ©be, ahogy kĂ©sĆbb az Ășj kollĂ©gĂĄk is, szemben azzal, ha csak az ĂĄltalĂĄnos oktatĂł anyagokat hasznĂĄlnĂĄk, vagy csak prezentĂĄciĂł formĂĄjĂĄban kapnĂĄk meg ezeket.Â
Nagyobb szervezeteknĂ©l Ă©rdemes több energiĂĄt fordĂtani arra, hogy a gyakran ismĂ©tlĆdĆ feladatok minĂ©l hatĂ©konyabban folyhassanak le. EzĂ©rt ma mĂĄr sok cĂ©g rendelkezik valamilyen onboarding folyamattal, azonban ebbe az olyan ismereteket is Ă©rdemes beĂ©pĂteni, mint egy-egy szoftver hasznĂĄlata, akĂĄr cĂ©gre szabottan is, hiszen Ăgy nem kell egy-egy Ășj kollĂ©ga Ă©rkezĂ©sĂ©nĂ©l erre kĂŒlön energiĂĄt fordĂtani a kĂ©sĆbbiekben.Â
HubSpot Ă©s CRM
- -â- - - - - -Â - - - - -Â
Ha szeretnĂ©l hatĂ©konyabb sales Ă©s marketing folyamatokat, akkor Ă©rdemes tĂĄjĂ©kozĂłdnod a CRM rendszerekrĆl. Hasznos tartalmakat talĂĄlhatsz a HubSpot Sales Ă©s Marketing rendszerrel kapcsolatban. Ha mĂ©g csak most ismerkedsz a rendszerrel, prĂłbĂĄld ki magyar nyelvƱ HubSpot-os bevezetĆ minikurzusomat! Ha pedig most tervezed Ășjra a sales Ă©s marketing folyamataidat ez az anyagom lesz hasznos szĂĄmodra!
Ha szeretnĂ©l hatĂ©konyabb CRM rendszert, vagy most gondolkozol ilyenen, Ă©s lenne kĂ©rdĂ©sed, Ărd meg LinkedIn-en!
- -â- - - - - -Â - - - - -
â
![Codecool weboldala](https://cdn.prod.website-files.com/63032f049f02db679c9f4953/658ff62a237aa7cdad233cd4_Codecool%20B2b%20oldal%20(1).webp)
HubSpot ökoszisztéma a sales csapat szåmåra
Nagyban segĂthetĂŒnk egy bevezetĂ©st azzal, ha segĂtjĂŒk a kollĂ©gĂĄknak âbelakniâ a rendszert. ElĆkĂ©szĂthetjĂŒk azokat a napi hasznĂĄlatĂș elemeket, folyamatokat, amire szĂŒksĂ©gĂŒk lesz. Mivel a HubSpot CRM sok mĂĄsik CRM rendszerrel szemben nem TAG-eket hasznĂĄl, a kĂŒlönbözĆ kontaktok szegmentĂĄlĂĄsĂĄra, hanem listĂĄkat, ezĂ©rt a Codecool esetĂ©ben a bevezetĂ©s folyamĂĄn felmĂ©rtĂŒk, hogy milyen listĂĄkat szeretnĂ©nek, hogy a kollĂ©gĂĄk figyeljenek, hasznĂĄljanak, ezeket pedig elĆre elkĂ©szĂtettem a szĂĄmukra.Â
âVezetĆkĂ©nt nagyon izgalmas feladat volt a kĂ©t cĂ©g összeolvadĂĄsa. A tĂĄrgyalĂĄsok sorĂĄn eldöntöttĂŒk azt is, hogy egy Ășj Ă©s az SDA-val egysĂ©ges Ă©rtĂ©kesĂtĂ©si rendszert kell kialakĂtanunk, hogy optimalizĂĄlni tudjuk a belsĆ folyamatokat. BalĂĄzs nagy segĂtsĂ©g volt abban, hogyÂ
reszponzĂv Ă©s gyors volt, mindig emlĂ©keztetett arra, ha valami rajtam dependĂĄlt vagy nekem kellett döntĂ©st hoznom benne, Ăgy az összes szakmai-technikai feladatot rĂĄbĂzhattam, mĂg nekem âcsakâ a Codecool specifikus kĂ©rdĂ©sekkel kellett foglalkoznom. - mondta Kalocsai Lea, a Codecool Ă©rtĂ©kesĂtĂ©si vezetĆje.
Erre jĂł pĂ©ldĂĄk a riportok, amikben LeĂĄval közösen meghatĂĄroztuk azokat a metrikĂĄkat, amelyekkel nyomon követhetĆ az egyes Ă©rtĂ©kesĂtĆ kollĂ©gĂĄk munkĂĄja, teljesĂtmĂ©nye - Ă©s az adminisztratĂv munkĂĄjuk is. Ezeket is kĂ©szen kapta meg minden kollĂ©ga.
ĂrtĂ©kesĂtĆknĂ©l fontos szempont, hogy eltĂ©rĆ igĂ©nyeik vannak. Van, aki inkĂĄbb telefonon vĂ©gzi a munkĂĄjĂĄt, van, aki digitĂĄlisabb irĂĄnyultsĂĄgĂș. Vannak akik az Ă©rtĂ©kesĂtĂ©si ciklus elejĂ©re koncentrĂĄlnak, vannak akik inkĂĄbb a vĂ©gĂ©re. Ilyen esetben olyan rendszert kell felĂ©pĂteni, amely mindannyiuk szĂĄmĂĄra komfortos Ă©s segĂti a munkĂĄjukat.Â
NĂ©zd meg kedvenc eszközeimet, amiket rendszeresen hasznĂĄlok Ă©s neked is a segĂtsĂ©gedre lehetnek a hatĂ©kony marketinged felĂ©pĂtĂ©sĂ©ben: 101 kedvenc marketinges eszközöm. Vagy Ărj ĂŒzenetet Ă©s foglalj konzultĂĄciĂłt!
Mint sok mĂĄs bevezetĂ©s esetĂ©ben is, Ășgy itt is szempont volt, hogy minĂ©l egyszerƱbben Ă©s minĂ©l kevesebb third-party applikĂĄciĂłval oldjuk meg a folyamatokat. EzĂ©rt kĂŒlön felhĂvtuk a kollĂ©gĂĄk figyelmĂ©t az olyan lehetĆsĂ©gekre, mint a HubSpoton belĂŒl talĂĄlhatĂł idĆpontfoglalĂł megoldĂĄs (a Calendly-hez hasonlĂł mĂłdon mƱködik), vagy az olyan, sokszor nem hasznĂĄlt eszközök, mint a Snippets, ami a napi munkĂĄt gyorsĂtja fel.Â
Ezek az eszközök Ă©s mĂĄs integrĂĄciĂłs lehetĆsĂ©gek is ott vannak a HubSpotban, azonban ezek hasznĂĄlata sokszor elmarad, pedig remek megoldĂĄsok a napi munka terĂ©n, BalĂĄzs ezek integrĂĄlĂĄsĂĄban is sokat segĂtett a kollĂ©gĂĄknak.
Ahogy az egyes Ă©rtĂ©kesĂtĆk szĂĄmĂĄra kĂ©szĂŒlt listĂĄknĂĄl, Ășgy ezeknĂ©l az eszközöknĂ©l is igyekeztem egy olyan rendszert kialakĂtani, ami jövĆĂĄllĂł, illetve amiben kĂ©sĆbb lehetĆleg könnyen tudnak navigĂĄlni majd. EzĂ©rt kialakĂtottunk ânaming conventionâ-öket is, ami nĂ©lkĂŒl többnyelvƱ csapatokban igencsak nehĂ©zkes boldogulni - errĆl sokan megfeledkeznek. Illetve, a mĂĄr elĆre lĂ©trehozott elemeket is a rendszerben ennek megfelelĆen neveztem el, Ăgy mĂ©g lĂĄtvĂĄnyosabbĂĄ vĂĄlik, ha valaki kĂŒlönutas megoldĂĄsokat, neveket hasznĂĄl.
HubSpot elĆnyei a sales vezetĆk szĂĄmĂĄra
Sales Ă©s cĂ©gvezetĆk szĂĄmĂĄra a HubSpot (de akĂĄr mĂĄs CRM-ek is), megfelelĆ biztonsĂĄgot adhatnak abban, hogy rĂĄlĂĄssanak a napi folyamatok eredmĂ©nyeire, vagy Ă©ppen arra, ha a kollĂ©gĂĄk el vannak maradva az adminisztrĂĄciĂłval. UtĂłbbi minden szempontbĂłl nĂ©lkĂŒlözhetetlen, ugyanakkor megkönnyĂthetĆ, tĂĄmogathatĂł bizonyos automatizĂĄciĂłkkal, eszközökkel, valamint megfelelĆ bevezetĂ©ssel Ă©s betanĂtĂĄssal.
JĂłl felĂ©pĂtett Ă©s bevezetett CRM-ek körĂ© pedig megfelelĆ Ă¶koszisztĂ©mĂĄt lehet Ă©pĂteni, amely aztĂĄn Ă©vekig elkĂsĂ©ri Ă©s tĂĄmogatja a cĂ©get.Â
HubSpot marketing automatizĂĄciĂłban rejlĆ lehetĆsĂ©gek
A HubSpot piaci rĂ©szesedĂ©sĂ©bĆl kifolyĂłlag rengeteg tovĂĄbbi eszközzel kompatibilis, ma mĂĄr sajĂĄt weboldal kĂ©szĂtĆ modulja is van, emellett közvetlen integrĂĄciĂłja van a nagyobb hirdetĂ©si platformokkal is (mint a Google, Meta Ă©s LinkedIn). Ezeknek köszönhetĆen pedig komoly versenyelĆnyt tud jelenteni a cĂ©gek marketingkommunikĂĄciĂłjĂĄban, hiszen nyomon tudjĂĄk követni a potenciĂĄlis vĂĄsĂĄrlĂłkat legyen szĂł akĂĄr a marketing, akĂĄr az Ă©rtĂ©kesĂtĂ©s fĂĄzisĂĄrĂłl. SĆt az nyomon követĂ©s Ă©s a hosszan fennmaradĂł ĂŒgyfĂ©lkapcsolatok ĂĄpolĂĄsĂĄban is remek megoldĂĄs lehet a HubSpot.Â
Ha tovĂĄbbi esettanulmĂĄnyokra lennĂ©l kĂvĂĄncsi, itt tudsz tovĂĄbb olvasni.
Gyakori kérdések
Miért döntött a Codecool a HubSpot mellett a Zoho helyett?
A Codecool Ă©rtĂ©kesĂtĂ©si csapata arra a következtetĂ©sre jutott, hogy szĂŒksĂ©g van egy profibb CRM rendszerre. A HubSpot elĆnye, hogy MagyarorszĂĄgon Ă©s a rĂ©giĂłban is ismertebb, valamint több befektetĆ rĂ©szesĂti elĆnyben. Az egyesĂŒlt rendszer megkönnyĂti a közös munkĂĄt Ă©s a tudĂĄstranszfert a cĂ©gek között.
Hogyan zajlott az igények felmérése a HubSpot bevezetésekor?
Kalocsai LeĂĄval, a Codecool Ă©rtĂ©kesĂtĂ©si vezetĆjĂ©vel közösen felmĂ©rtĂ©k az igĂ©nyeket Ă©s terveztĂ©k meg a projektet. ElkĂ©szĂtettek egy mindmapet a Codecool Ă©rtĂ©kesĂtĂ©si folyamatĂĄrĂłl, majd meghatĂĄroztĂĄk Ă©s lĂ©trehoztĂĄk a szĂŒksĂ©ges adatelemeket.
Milyen elĆnyei vannak a HubSpotnak a sales vezetĆk szĂĄmĂĄra?
A HubSpot biztonsĂĄgot ad a napi folyamatok eredmĂ©nyeinek nyomon követĂ©sĂ©hez Ă©s a kollĂ©gĂĄk teljesĂtmĂ©nyĂ©nek monitorozĂĄsĂĄhoz. JĂłl felĂ©pĂtett Ă©s bevezetett CRM-ekkel hosszĂș tĂĄvĂș ökoszisztĂ©mĂĄt lehet Ă©pĂteni, amely tĂĄmogatja a cĂ©get. A HubSpot marketing automatizĂĄciĂłs lehetĆsĂ©gei versenyelĆnyt jelentenek a marketingkommunikĂĄciĂłban Ă©s az ĂŒgyfĂ©lkapcsolatok ĂĄpolĂĄsĂĄban.
â
Tovåbbi érdekes témåk:
![Török Balåzs](https://cdn.prod.website-files.com/63032f049f02db679c9f4953/65a46afd551180337d7a207b_Author_Torok%20Balazs.webp)
Török Balåzs
Török BalĂĄzsnak hĂvnak, azt szoktam mondani, hogy digitĂĄlis marketinggel foglalkozom. Azt gondolom ugyanis, hogy az ĂŒgyfeleimnek jellemzĆen valamilyen marketing-sales problĂ©mĂĄjuk van Ă©s emiatt keresnek meg. Erre kĂnĂĄlok nekik megoldĂĄst, fejlesztem a digitĂĄlis ökoszisztĂ©mĂĄjukat, megoldĂĄsaikat. Olvasd el az esettanulmĂĄnyaimat, vagy nĂ©zz bele a tartalmaimba a YouTube-on, TikTok-on vagy Ărj nekem a LinkedIn oldalalamon!Â
Ez is Ă©rdekelhet:
ĂrtĂ©kesĂtĂ©s Ă©s marketing a HubSpot rendszerĂ©ben
Az integrĂĄlt CRM megoldĂĄs segĂt az Ă©rtĂ©kesĂtĂ©si csapatoknak Ă©s a marketingeseknek az ĂŒgyfĂ©linterakciĂłk nyomon követĂ©sĂ©ben, a lehetĆsĂ©gek kezelĂ©sĂ©ben, valamint a hatĂ©konyabb ĂŒgyfĂ©lszerzĂ©s Ă©s az erĆs ĂŒgyfĂ©lkapcsolatok kiĂ©pĂtĂ©sĂ©ben.
NĂ©zd meg letölthetĆ anyagaimat!
![Pörgesd fel a hĂrleveleid!](https://cdn.prod.website-files.com/63032f049f02db679c9f4953/662a2d9b89a1fe39acfb0fb6_5%20alap%20automatizmus%20a%20CRM%20rendszerekhez.webp)
Pörgesd fel a hĂrleveleid!
![25 szuper tipp CRM-ekhez](https://cdn.prod.website-files.com/63032f049f02db679c9f4953/662a2cb176eb4365424c11b5_25%20TIPP%20a%20hat%C3%A9kony%20CRM%20rendszered%C3%A9rt.webp)