Esettanulmány – AI-asszisztens építés egy kínai Volkswagen-mérnöknek

Ügyfél háttér és kiinduló probléma

Hunyadi Róbert Magyarországról került a Volkswagen Group kínai központjába mérnökként. A helyi munkakörnyezet extra kihívást hozott:
– szigorú IT-biztonság,
– korlátozott hozzáférések,
– lokális kommunikációs platformok (WeChat-alternatívák),
– email- és dokumentumhasználati korlátok,
– és állandó információtömeg, amit napi szinten kell feldolgoznia.

Róbert egy nagyon egyszerű, mégis kritikus kérdéssel keresett meg:

„Hogyan tudnék egy személyi AI-asszisztenst építeni, aki elvégzi helyettem a napi információgyűjtést, összefoglalást, emlékeztetőket, és segít rendszerezni a feladataimat?”

Ez a probléma azért tipikus és releváns nagyvállalati környezetben, mert minden ott dolgozó szakember:

• rengeteg ismétlődő feladatot végez,
• több platformon kommunikál,
• és 20–40% munkaidőt adminisztratív teendők visznek el.

Az AI-asszisztens felépítése így nemcsak Róbert esetében jelent értéket, hanem általános, könnyen replikálható vállalati automatizációs mintát is teremt.

Mit tapasztalt Róbert az elején? – A probléma mélyebben

Amikor Róbert próbálkozott egy saját „chat-alapú digitális asszisztens” létrehozásával, gyorsan falakba ütközött:

• Nem működött az email-hozzáférés.
• A Facebook-csoportokból nem tudott adatot beolvasni.
• A GPT nem tudta elérni a Gmailt, naptárat, üzeneteket.
• Több funkció „elvileg be volt kapcsolva”, mégsem működött.
• A kínai hálózat miatt számos szolgáltatás le volt tiltva.
  

Konkrét idézet Róberttől a leiratból:

„A Facebook nem működik, emailt nem tud küldeni… és a Gmailt sem éri el.”

Innen derült ki, hogy a klasszikus „assistant GPT” felépítése nem lesz elég. A vállalati és helyi IT korlátok miatt egy teljesen más stratégia kellett.

Mit mondott Róbert rólam – és miért fontos referenciának?

Már a konzultáció elején megfogalmazta, hogy azért keresett, mert:

• megnézte a kétórás ChatGPT-oktatásomat,
• értette a metodikát,
• és úgy látta, hogy pontosan azt a fajta struktúrált használatot keresik a cégnél, amit én tanítok.
  

Idézet Róberttől:

„A két órás videódat megnéztem a YouTube-on… nagyon tetszett, hogy struktúráltan mutatod be, hogyan kell kérdezni.”

Majd később:

„Te ebben nagyon ügyes vagy… ezért kérem, hogy nézzük át együtt, hogyan lehet ezt jól megcsinálni.”

Ez a fajta visszajelzés vállalati sales- és edukációs projektekben erős referencia: szakmai hitelességet és gyakorlatban működő módszertant igazol.

Az oktatás tematikája – Miről szólt a képzés?

Róberttel két külön oktatási alkalmat tartottunk, amelyek a következő kulcsterületekre épültek:

1. A ChatGPT és a Custom GPT közötti különbség megértése

• Miért nem elég a sima ChatGPT ablak?
• Hogyan működik a háttérben a prompt-motor?
• Miért lehet sokkal erősebb egy Custom GPT, ha jól építjük fel?
  

2. A személyre szabott AI-asszisztens működési elve

• Hogyan dolgozik egy ChatGPT-alapú „mini-motor”?
• Mi a szerepe a master promptnak?
• Mit jelent a perzisztens tudásbázis?
• Mik az ismétlődő feladatok automatizálásának lehetőségei?
  

3. Reális lehetőségek korlátozott környezetben (Kína, nagyvállalati IT)

• Mi működik biztosan?
• Mi nem fog működni (Gmail, Facebook, naptár API)?
• Hogyan lehet mégis kialakítani egy használható rendszert?
  

4. Alternatív workflow, amikor nincs API hozzáférés

• Hírösszefoglalók automatikus készítése.
• Feladatlista kezelése chatben.
• Dokumentumelemzés és tudásbázis-feltöltés.
  

Milyen megoldást építettünk Róbert számára?

1. Létrehoztunk egy Custom GPT-t

Róbert saját fiókjában, az én instrukcióim alapján:

• új Custom GPT-t hozott létre,
• beillesztettük a master promptot,
• összeállítottuk a tudásbázis-struktúrát,
• teszteltük a működést valós kérdésekkel.
  

Ez lett a személyes „Róbert-Asszisztens”.

2. Feltöltöttük a saját kérdés–válasz struktúráját

A cél: a rendszer úgy válaszoljon, ahogy ő szeretné.

• hogyan kommunikáljon a userrel?
• milyen legyen a hangnem (szakmai, rövid, lényegre törő)?
• milyen típusú kérdésekre kell gyors választ adnia?
  

3. Ismétlődő feladatok automatizálása

• napi hírösszefoglaló gazdasági forrásokból,
• napi teendők összegyűjtése,
• adatok rendszerezése,
• dokumentumok kivonatolása.

Ezeket mind beprogramoztuk a GPT feladatlistájába.

4. Vállalati környezethez igazított adatvédelem

Két dolgot állítottunk be:

1. a GPT ne tanuljon a vállalati adatokból
2. a custom GPT linkje egy biztonságos „ajtó” mögé kerüljön

Ez különösen fontos volt, mert Róbert világosan elmondta:

„Itt szenzitív anyagok vannak, és a jogi osztály csak akkor engedi, ha ezek a modellek nem kerülnek ki a rendszerből.”

5. Ügyféloldali automatikus válasz workflow kialakítása

Felépítettünk egy modellt, ahol:

• ha egy ügyfél emailt küld,
• a rendszer automatikusan visszaküld egy linket,
• ahol a vevő egyből a custom GPT-n keresztül tehet fel kérdést.
  

Ez egy hatalmas időmegtakarítás a support-oldalon.

Miért jó példa ez vállalatoknak?

Ez az eset több szempontból is tanulságos:

1. A Custom GPT nem csak kreatívoknak való

Egy mérnök, egy autóipari szakember ugyanúgy profitál belőle:

• dokumentáció értelmezés,
• hibakeresés,
• ügyfélkommunikáció,
• technikai kérdések megválaszolása.

2. Nem szükséges API vagy fejlesztőcsapat

A custom GPT-s rendszerhez:

• nem kell programozni,
• nincs szükség IT-deployra,
• percek alatt összerakható.

3. Tiszta adatkezelés – compliance-barát

A modell úgy is használható, hogy:

• nincs visszatanítás,
• nincs publikus adatmegosztás,
• csak az engedélyezett felhasználók férnek hozzá.

4. Könnyen skálázható céges szinten

Ugyanez a megoldás:

• több mérnöknek,
• több ügyfélszolgálati csapatnak,
• több országon átívelve is használható.

Összegzés – Mit ért el Róbert a képzés végére?

• Megértette a ChatGPT és a Custom GPT működését.
• Készítettünk neki egy működő AI-asszisztenst.
• Létrehoztunk egy workflowt a napi teendők automatizálására.
• Kidolgoztuk a vállalati használatra alkalmas adatvédelmi megoldást.
• Megkapta a teljes oktatási felvételt, hogy bármikor visszanézhesse.
• És ami a legfontosabb:
  egy olyan AI-rendszert kapott, amit személy szerint ő irányít, a saját munkastílusára szabva.

- -✁- - - - - -  - - - - - 

🤓Marketing mentorálás és 👑Marketing masterclass

Ha szeretnéd gyorsítósávba tenni a vállalkozásod, vagy akárcsak 1-1 területet fejleszteni, rendbe tenni, akkor érdemes kipróbálnod az egyéni marketinges mentorálást, vagy a csoportos Marketing masterclass-omat. Ez utóbbiban 10 alkalom során 10 különböző marketing, sales és üzletfejlesztési területet nézünk át és beszélünk át. A csoporttagokkal pedig közös mastermind és accountability csoportot hozunk létre a program idejére.

Mikor válasszam a 🤓Marketing mentorálást?

A mentorálás alkalmával, mindig rád szabottan választjuk ki a megoldásokat és együtt haladva érjük el a céljaidat!

• Egy adott területen van szükséged a segítségre
• Gyors, egyéni megoldást, fejlesztési lehetőséget keresel
• Összetett a probléma, és egyéni problémád van
• Intenzív támogatásra van szükséged

Erre itt tudsz jelentkezni 👉Marketing mentorálás

Mikor válasszam a 👑Marketing masterclass-t?

Ha átfogóbb képet, rendszerszemléletet és egy közösséget is keresel, nem “csak” egy akkut problémát szeretnél gyorsan orvosolni, hanem új szemszögből nézni a teljes marketing és értékesítési folyamataidat!

• Egy adott területen van szükséged a segítségre
• Gyors, egyéni megoldást, fejlesztési lehetőséget keresel
• Összetett a probléma, és egyéni problémád van
• Intenzív támogatásra van szükséged

Még több infó: 👉Marketing masterclass, jelentkezni pedig ezen az oldalon tudsz!

Kérdésed lenne, dobj egy üzenetet a Linkedin-en!

🧐Szeretnél többet megtudni korábbi munkáimról? Nézd meg a referenciáimat vagy olvasd el az esettanulmányokat az oldalamon!

- -✁- - - - - -  - - - - - 

‍